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四川365bet官方网站水电集团创新服务方式为用户解决疫期充值缴费困难

来源:四川365bet官方网站 发布日期:2020-02-25 0

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近日,四川365bet官方网站水电集团开江企业组织80余人分成40个工作小组对开江县集中小区住户推行上门服务,将微信自动扫码缴费机搬到住户小区门口,方便用户缴费,切实帮助广大市民疫情期间不便出门也能缴费充值,受到广大用户好评。

新冠肺炎疫情发生以来,开江企业陆续接到用户来电,反映电表费用余额不足,但又不便出门缴费的实际困难。开江企业想用户之所想,急用户之所急,切实改变服务方式,把用户提出的问题作为疫情期间解决的大事,马上组织到位5台微信自动缴费机,由供电服务人员定时定点为用户上门服务,解决了疫情期间用户缴费不便的烦恼。仅一天时间,就为全县500多名用户充值缴费20余万元。开江企业还承诺在疫情未解控之前,所有后付费电表用户在没缴费的情况下,不停电、不收取滞纳金。

目前,开江企业已在全县安装智能电表自动扫码缴费机25台,ATM自动缴费机9台。下一步,开江企业将进一步加大优质服务力度和资金投入,在全县各集中小区安装智能电表自动扫码缴费设备,开通智能卡表微信缴费业务,努力提升智能卡表用户缴费的便捷性,进一步提高用户满意度和获得感。



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